Retourbeleid

Retourbeleid en annuleren

Bij Zenwave kunt u uw product 30 dagen thuis uitproberen: niet tevreden, geld terug. Het kan voorkomen dat u een bestelling wilt retourneren, bijvoorbeeld omdat het product niet aan uw verwachtingen voldoet. U heeft het recht om uw bestelling tot en met 30 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen. U ontvangt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. De kosten voor het retourneren van het product naar de webwinkel zijn echter voor uw eigen rekening. Raadpleeg de website van uw vervoerder voor de exacte tarieven. Als u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht, neem dan contact met ons op via support@zenwave.nl. We zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, waarbij we mogen wachten totdat we het product hebben ontvangen of totdat u aantoont dat u het heeft teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Indien het product of de verpakking meer beschadigd is dan nodig is, kunnen we deze waardevermindering aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat het bij een retour goed verpakt is.

Deze termijn van 30 dagen is ruimer dan de wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Uw wettelijke rechten als consument blijven onverminderd van kracht.

Retouradres

Stuur uw retourzending naar:

Columbus 6
7609 RM Almelo
Nederland

Voeg uw bestelnummer toe

Voeg bij iedere retourzending een fysiek briefje met uw bestelnummer in het pakket. Schrijf het bestelnummer duidelijk leesbaar op, zodat wij uw retour aan de juiste bestelling kunnen koppelen en verwerken.